O distanciamento social é fundamental para que o vírus não se espalhe tão facilmente na comunidade.
Por outro lado, as pessoas precisam viver, e isso significa consumirem, adquirirem bens e serviços.
As regras impostas pelos governos estaduais fizeram com que empresários e profissionais das mais diferentes áreas se reinventassem e reinventassem seus negócios.
Em nossa área de atuação – criação de sites –, vimos as empresas se readequando para atenderem seus antigos clientes e conquistarem novos através, principalmente, do ambiente digital.
Obviamente e infelizmente muitas empresas não sobreviveram e muitas outras não sobreviverão com tantas adversidades nesse “novo mercado”.
Mas o fato é que é preciso se mexer, fazer alocações nos investimentos e na maneira como interagirá com a clientela.
Cuidando do ambiente digital da sua empresa
Explore ao máximo a interação da sua empresa com seus clientes pelos meios digitais.
Isso significa manter o site da sua empresa com informações atualizadas, especialmente sobre os novos protocolos adotados para minimizar a contaminação.
Em seguida, leve esse mesmo entendimento para as redes sociais e WhatsApp.
Não demore para responder e-mails e mensagens. As pessoas entram em contato porque precisam de soluções, então agilize essa interação.
Nada daquela velha história: “vou demorar para responder para mostrar serviço”. Lembre-se: seu concorrente está a postos para “servir”.
Mas por que devo me preocupar?
As pessoas estão receosas de saírem de suas casas, e mesmo que o façam aos poucos, estão procurando mais informações sobre essas empresas, querem saber quais são as medidas adotadas por elas para combater o Coronavírus e como estão entregando seus produtos e serviços.
Nunca a era da experiência foi tão importante como agora. Pense nisso!
Redação da OverSea Web Development
Publicado em MAR/2020.